Chère équipe d’assistance,
Nous rencontrons aujourd’hui ce problème sur la quasitotalité de nos sites lors de l’envoi des formulaires renseignés.
Message d’erreur :
Formulaire d’enrôlement PAMR – Error : (500) at https://kc.kobotoolbox.org/submission?deviceID=collect%3Ay2Niq9k4hfW50hrz
Ce problème affecte gravement notre projet et nous empêche d’évoluer dans sa mise en oeuvre. Pourriez-vous examiner et résoudre ce problème au plus vite ?
Votre aide rapide serait très appréciée.
Merci.
@aristidey
Could you please share a couple of screenshots of the error you’re seeing?
Also, it would help to know which devices you’re using for data collection:
- Android (KoboCollect or WebForms)
- iOS
- And whether the error appears on all devices or only on a specific one / specific OS.
Thanks for sharing these details, they’ll help us narrow down the problem.
Voici l’erreur qui s’affiche:
Par ailleurs, les appareils utilisés sont des android et cette erreur survient dans presque la quasi otalité de nos sites
@aristidey
It looks more like a configuration issue. Please review this documentation article:
In the meantime, just a quick note that manual upload is now available. You can find the instructions here:
