Hola comunidad, estoy teniendo un error en la aplicación de kobocollect y me a salido la siguiente notificación:
Por favor indicarme si puedo enviar el usuario y los datos del proyecto para que puedan apoyarme.
Gracias
@raquelchaicoj, could you also let us know when you get this error message? Do you get this when trying to submit the submission to the server?
hola @Kal_Lam este error lo inicio ayer 15 de septiembre. y es cuando los formularios se quieren enviar al servidor.
¿Es posible recuperarlos?
Gracia
Thank you for the details. Could you also let me know if it’s an issue only with this particular device or is an issue with other devices too?
si, solamente ha pasado con este dispositivo y usuario.
So it’s not an issue with other devices? In this case, would you mind removing the Collect android app and then reinstalling it again? Maybe that should help you solve your issue. Please update the community on what happens.
Hola Kal, me acaba de ocurrir el mismo error pero ahora con mi usuarios de otro proyecto en mi telefono en la app de kobo.
Guarde un formulario, y al querer editarlo para enviarlo ya no pude ingresar al formulario.
Ayuda por favor.
@Kal_Lam te comparto un video del error:
El error da cuando se quiere editar, pero cuando se envia directamente no genera error.
@raquelchaicoj, could you try this out in ODK Collect to see if the issue is there too? Please let us know what happens.
ODK Collect es otra aplicación?
Yes, but both the KoboCollect android app and the ODK Collect android app works perfectly fine with KoboToolbox.
Hola Kal, he intentado en ODK Collect y el problema persiste. Creo que es un error al tratar de editar formularios en el app mobil.
Espero puedan resolver el problema.
Les dejo aquí la imagen.
¡Saludos!
