Error connecting to server from KoBoCollect android app

Saludos a todos los miembros de este foro.

Soy nuevo utilizando las herramientas de KoboToolbox, me la recomendaron porque debo trabajar con otras personas en el desarrollo de un sistema de información georeferenciada de un determinado territorio. Entonces una persona nos recomendó el uso de Kobocollect para la recolección de datos realizando trabajo de campo, ya que también debíamos guardar las coordenadas, fotografías y otras informaciones de cada uno de los lugares que deseamos describir dentro de nuestro sistema de información georeferenciada.

Por lo cual empezamos a investigar las herramientas de Kobotoolbox, cree una cuenta sin problemas, elaboré un formulario con 15 preguntas utilizando el Formbuilder, luego instalé el kobocollect versión 1.4.3 en mi smartfhone HTC m8, cargué las configuraciones según como pude entender (ya que estaba en inglés y no es mi lengua natural) en la sección de soporte de kobotoolbox; y cuando cuando le dí “Obtener un formulario en blanco” en la aplicación, con el objetivo de estirar mi formulario creado en el Formbuilder, me sale un error de conexión al servidor , el cual creí conveniente capturarlo en la pantalla de mi smartfhone para alzar la imagen del error que se me despliega, deseando ansiosamente la ayuda de alguien de este foro, para así poder cumplir con el objetivo que nos trazamos, haciendo uso de estas herramientas.

A continuación, anexo la imagen capturada desde mi teléfono celular del error que se despliega al intentar la conexión:

También adjunto dos imágenes que detallan como está configurada KoboCollect en mi smartfhone:

Desde ya muchas gracias por su tiempo,

En que te puedo ayudar

Juan Carlos Suarez
Pasaje 2 casa 19. Reparto Caribe. Col. Escalón

···

El 8 abr 2016, a las 6:31 p.m., Juan Pablo Duarte Gálvez juan.pablo....@gmail.com escribió:

Saludos a todos los miembros de este foro.

Soy nuevo utilizando las herramientas de KoboToolbox, me la recomendaron porque debo trabajar con otras personas en el desarrollo de un sistema de información georeferenciada de un determinado territorio. Entonces una persona nos recomendó el uso de Kobocollect para la recolección de datos realizando trabajo de campo, ya que también debíamos guardar las coordenadas, fotografías y otras informaciones de cada uno de los lugares que deseamos describir dentro de nuestro sistema de información georeferenciada.

Por lo cual empezamos a investigar las herramientas de Kobotoolbox, cree una cuenta sin problemas, elaboré un formulario con 15 preguntas utilizando el Formbuilder, luego instalé el kobocollect versión 1.4.3 en mi smartfhone HTC m8, cargué las configuraciones según como pude entender (ya que estaba en inglés y no es mi lengua natural) en la sección de soporte de kobotoolbox; y cuando cuando le dí “Obtener un formulario en blanco” en la aplicación, con el objetivo de estirar mi formulario creado en el Formbuilder, me sale un error de conexión al servidor , el cual creí conveniente capturarlo en la pantalla de mi smartfhone para alzar la imagen del error que se me despliega, deseando ansiosamente la ayuda de alguien de este foro, para así poder cumplir con el objetivo que nos trazamos, haciendo uso de estas herramientas.

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Muchas gracias Señor Juan Carlos Suarez por su excelente predisposición para ayudarme a resolver mi problema.

Como ya he explicado en el anterior mensaje, estoy abocado en un proyecto para la realización de un Sistema de Información Territorial, y por medio de referencias he empezado a investigar las herramientas Kobo. Utilizando el Formbuilder generé un formulario con 15 preguntas (previa creación de una cuenta), luego descargué la aplicación KoboCollect, para la realización de la recolección de datos en campo, una vez instalado en mi smartfhone inicio la aplicación, y le cargo las configuraciones principales (url, usuario, contraseña); al Seleccionar la opción “Obtener un formulario en blanco”, intenta conectarse al servidor para desplegar mi formulario que había elaborado, y me sale el error que describí en la primera imagen que adjunté en el primer mensaje enviado. La segunda y la tercera imagen la adjunté para que se pueda observar como está configurada la aplicación en mi teléfono.

Me sería de mucha ayuda señor Suarez si pudiese encaminarme en algo, ya que soy nuevo utilizando las herramientas Kobo; que tenga un feliz fin de semana.

···

El 8 de abril de 2016, 20:40, Juan Carlos Suarez Valera jcsu...@gmail.com escribió:

En que te puedo ayudar

Juan Carlos Suarez
Pasaje 2 casa 19. Reparto Caribe. Col. Escalón

El 8 abr 2016, a las 6:31 p.m., Juan Pablo Duarte Gálvez juan.pablo....@gmail.com escribió:

Saludos a todos los miembros de este foro.

Soy nuevo utilizando las herramientas de KoboToolbox, me la recomendaron porque debo trabajar con otras personas en el desarrollo de un sistema de información georeferenciada de un determinado territorio. Entonces una persona nos recomendó el uso de Kobocollect para la recolección de datos realizando trabajo de campo, ya que también debíamos guardar las coordenadas, fotografías y otras informaciones de cada uno de los lugares que deseamos describir dentro de nuestro sistema de información georeferenciada.

Por lo cual empezamos a investigar las herramientas de Kobotoolbox, cree una cuenta sin problemas, elaboré un formulario con 15 preguntas utilizando el Formbuilder, luego instalé el kobocollect versión 1.4.3 en mi smartfhone HTC m8, cargué las configuraciones según como pude entender (ya que estaba en inglés y no es mi lengua natural) en la sección de soporte de kobotoolbox; y cuando cuando le dí “Obtener un formulario en blanco” en la aplicación, con el objetivo de estirar mi formulario creado en el Formbuilder, me sale un error de conexión al servidor , el cual creí conveniente capturarlo en la pantalla de mi smartfhone para alzar la imagen del error que se me despliega, deseando ansiosamente la ayuda de alguien de este foro, para así poder cumplir con el objetivo que nos trazamos, haciendo uso de estas herramientas.

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El problema es q no sé quien escribe además yo no utilizo ese sistema

Juan Carlos Suarez
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El 8 de abril de 2016, 20:40, Juan Carlos Suarez Valera jcsu...@gmail.com escribió:

En que te puedo ayudar

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El 8 abr 2016, a las 6:31 p.m., Juan Pablo Duarte Gálvez juan.pablo....@gmail.com escribió:

Saludos a todos los miembros de este foro.

Soy nuevo utilizando las herramientas de KoboToolbox, me la recomendaron porque debo trabajar con otras personas en el desarrollo de un sistema de información georeferenciada de un determinado territorio. Entonces una persona nos recomendó el uso de Kobocollect para la recolección de datos realizando trabajo de campo, ya que también debíamos guardar las coordenadas, fotografías y otras informaciones de cada uno de los lugares que deseamos describir dentro de nuestro sistema de información georeferenciada.

Por lo cual empezamos a investigar las herramientas de Kobotoolbox, cree una cuenta sin problemas, elaboré un formulario con 15 preguntas utilizando el Formbuilder, luego instalé el kobocollect versión 1.4.3 en mi smartfhone HTC m8, cargué las configuraciones según como pude entender (ya que estaba en inglés y no es mi lengua natural) en la sección de soporte de kobotoolbox; y cuando cuando le dí “Obtener un formulario en blanco” en la aplicación, con el objetivo de estirar mi formulario creado en el Formbuilder, me sale un error de conexión al servidor , el cual creí conveniente capturarlo en la pantalla de mi smartfhone para alzar la imagen del error que se me despliega, deseando ansiosamente la ayuda de alguien de este foro, para así poder cumplir con el objetivo que nos trazamos, haciendo uso de estas herramientas.

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Hi Juan Pablo,

It seems you’re having connection issues. Please check the following:

  • Did you restart your phone and try again?
  • Can you access other websites with our phone?
  • Can you connect over WiFi and try again?
    This issue is very rare and shows that there’s a problem with your device trying to access the Internet.

Best,

Tino

···

2016-04-09 14:31 GMT-04:00 Juan Carlos Suarez Valera jcsu...@gmail.com:

El problema es q no sé quien escribe además yo no utilizo ese sistema

Juan Carlos Suarez
Pasaje 2 casa 19. Reparto Caribe. Col. Escalón

El 9 abr 2016, a las 8:54 a.m., Juan Pablo Duarte Gálvez juan.pablo....@gmail.com escribió:

Muchas gracias Señor Juan Carlos Suarez por su excelente predisposición para ayudarme a resolver mi problema.

Como ya he explicado en el anterior mensaje, estoy abocado en un proyecto para la realización de un Sistema de Información Territorial, y por medio de referencias he empezado a investigar las herramientas Kobo. Utilizando el Formbuilder generé un formulario con 15 preguntas (previa creación de una cuenta), luego descargué la aplicación KoboCollect, para la realización de la recolección de datos en campo, una vez instalado en mi smartfhone inicio la aplicación, y le cargo las configuraciones principales (url, usuario, contraseña); al Seleccionar la opción “Obtener un formulario en blanco”, intenta conectarse al servidor para desplegar mi formulario que había elaborado, y me sale el error que describí en la primera imagen que adjunté en el primer mensaje enviado. La segunda y la tercera imagen la adjunté para que se pueda observar como está configurada la aplicación en mi teléfono.

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El 8 de abril de 2016, 20:40, Juan Carlos Suarez Valera jcsu...@gmail.com escribió:

En que te puedo ayudar

Juan Carlos Suarez
Pasaje 2 casa 19. Reparto Caribe. Col. Escalón

El 8 abr 2016, a las 6:31 p.m., Juan Pablo Duarte Gálvez juan.pablo....@gmail.com escribió:

Saludos a todos los miembros de este foro.

Soy nuevo utilizando las herramientas de KoboToolbox, me la recomendaron porque debo trabajar con otras personas en el desarrollo de un sistema de información georeferenciada de un determinado territorio. Entonces una persona nos recomendó el uso de Kobocollect para la recolección de datos realizando trabajo de campo, ya que también debíamos guardar las coordenadas, fotografías y otras informaciones de cada uno de los lugares que deseamos describir dentro de nuestro sistema de información georeferenciada.

Por lo cual empezamos a investigar las herramientas de Kobotoolbox, cree una cuenta sin problemas, elaboré un formulario con 15 preguntas utilizando el Formbuilder, luego instalé el kobocollect versión 1.4.3 en mi smartfhone HTC m8, cargué las configuraciones según como pude entender (ya que estaba en inglés y no es mi lengua natural) en la sección de soporte de kobotoolbox; y cuando cuando le dí “Obtener un formulario en blanco” en la aplicación, con el objetivo de estirar mi formulario creado en el Formbuilder, me sale un error de conexión al servidor , el cual creí conveniente capturarlo en la pantalla de mi smartfhone para alzar la imagen del error que se me despliega, deseando ansiosamente la ayuda de alguien de este foro, para así poder cumplir con el objetivo que nos trazamos, haciendo uso de estas herramientas.

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Gracias a todos por haber respondido a mis preguntas, pero sigo con el mismo problema, si alguien me puede ayudar estaré agradecido

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El 10 de abril de 2016, 18:09, Tino Kreutzer tino.k...@kobotoolbox.org escribió:

Hi Juan Pablo,

It seems you’re having connection issues. Please check the following:

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Best,

Tino

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2016-04-09 14:31 GMT-04:00 Juan Carlos Suarez Valera jcsu...@gmail.com:

El problema es q no sé quien escribe además yo no utilizo ese sistema

Juan Carlos Suarez
Pasaje 2 casa 19. Reparto Caribe. Col. Escalón

El 9 abr 2016, a las 8:54 a.m., Juan Pablo Duarte Gálvez juan.pablo....@gmail.com escribió:

Muchas gracias Señor Juan Carlos Suarez por su excelente predisposición para ayudarme a resolver mi problema.

Como ya he explicado en el anterior mensaje, estoy abocado en un proyecto para la realización de un Sistema de Información Territorial, y por medio de referencias he empezado a investigar las herramientas Kobo. Utilizando el Formbuilder generé un formulario con 15 preguntas (previa creación de una cuenta), luego descargué la aplicación KoboCollect, para la realización de la recolección de datos en campo, una vez instalado en mi smartfhone inicio la aplicación, y le cargo las configuraciones principales (url, usuario, contraseña); al Seleccionar la opción “Obtener un formulario en blanco”, intenta conectarse al servidor para desplegar mi formulario que había elaborado, y me sale el error que describí en la primera imagen que adjunté en el primer mensaje enviado. La segunda y la tercera imagen la adjunté para que se pueda observar como está configurada la aplicación en mi teléfono.

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El 8 de abril de 2016, 20:40, Juan Carlos Suarez Valera jcsu...@gmail.com escribió:

En que te puedo ayudar

Juan Carlos Suarez
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El 8 abr 2016, a las 6:31 p.m., Juan Pablo Duarte Gálvez juan.pablo....@gmail.com escribió:

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Soy nuevo utilizando las herramientas de KoboToolbox, me la recomendaron porque debo trabajar con otras personas en el desarrollo de un sistema de información georeferenciada de un determinado territorio. Entonces una persona nos recomendó el uso de Kobocollect para la recolección de datos realizando trabajo de campo, ya que también debíamos guardar las coordenadas, fotografías y otras informaciones de cada uno de los lugares que deseamos describir dentro de nuestro sistema de información georeferenciada.

Por lo cual empezamos a investigar las herramientas de Kobotoolbox, cree una cuenta sin problemas, elaboré un formulario con 15 preguntas utilizando el Formbuilder, luego instalé el kobocollect versión 1.4.3 en mi smartfhone HTC m8, cargué las configuraciones según como pude entender (ya que estaba en inglés y no es mi lengua natural) en la sección de soporte de kobotoolbox; y cuando cuando le dí “Obtener un formulario en blanco” en la aplicación, con el objetivo de estirar mi formulario creado en el Formbuilder, me sale un error de conexión al servidor , el cual creí conveniente capturarlo en la pantalla de mi smartfhone para alzar la imagen del error que se me despliega, deseando ansiosamente la ayuda de alguien de este foro, para así poder cumplir con el objetivo que nos trazamos, haciendo uso de estas herramientas.

A continuación, anexo la imagen capturada desde mi teléfono celular del error que se despliega al intentar la conexión:

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Hola. Llego 4 años tarde. No se si pudiste resolver el problema, pero tal vez pueda ayudar a alguien que venga con el mismo problema, como yo estaba hace media hora.

Kobo trabaja con 2 servidores, aún no se cuál es la diferencia, está https://kc.kobotoolbox.org y https://kc.humanitarianresponse.info deben fijarse en cuál están trabajando en su cuenta de KoboToolbox para ponerlo bien en Kobo Collect.

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Hi @utatej,

Welcome to the community! Thank you for solving out issues in the forum. Would expect the same in the upcoming days as well.

Besides, regarding your concern …
Kobo works with 2 servers, I still do not know what the difference is, it is https://kc.kobotoolbox.org and https://kc.humanitarianresponse.info
[/quote]

Kindly please have a look at our support article Which Server Should I Use? It should help you distinguish between the two servers KoBoToolbox provide with.

Have a great day!

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Actualización: La diferencia entre los 2 servidores es que https://kc.humanitarianresponse.info es provisto por OCHA para aquellas personas u organizaciones trabajando en el área de ayuda humanitaria y es ilimitado, y https://kc.kobotoolbox.org es provisto por KoboToolbox para cualquier persona que quiere utilizar sus herramientas y tiene algunas restricciones.

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