Failure sends questionnaire (tablet) to the server

User Support Data Collection
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Bonjour cher Forum,

J’ai souvent ce message d’erreur lorsque les agents de collecte essayer d’envoyer leurs questionnaires au serveur.

Dés fois ca marque échec au niveau de la tablette et pourtant c’est bien reçu serveur. Et d’autres fois ce n’est pas possible de l’envoyer au serveur.

Cas 1 : le questionnaire est reçu au serveur

Cas 1
Cas 1576×1280 83.3 KB

Cas 2 : le questionnaire ne peut pas être envoyé

Cas 2
Cas 2675×1080 16.7 KB

Merci d’avance de l’appui !

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@Bakary, is this a case with a single device or is it an issue for multiple devices?

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@Kal_Lam , là actuellement 3 tablettes sont concernées et ils n’ont plus accès aux données pour récupérer les informations. Et j’ai peur que ca se généralise pour les autres enquêteurs.