Failure to collect information without internet

Hola! Tengo algunos problemas con un formulario que no he podido resolver ya que no sé a qué se deba. Las personas de campo me reportan que cuando están en zonas apartadas (débil o ninguna red) el formulario no siempre muestra la opción imprimir (algo que usamos de respaldo) y al darle “enviar” se trabajo y no deja hacerlo y se pierde la información, no sé a qué pueda deberse. Esta configurado así:
Entradas multiples (con conexion - sin conexion): This allows online and offline submissions and is the best option for collecting data in the field.

  • Tiene 445 preguntas
  • A la fecha ha recibido 2541 encuestas.

¿Algún consejo? Gracias!

Welcome to the community, @zmedina! Are your team collecting data with Enketo?

Hola! Sí.
Así es como se queda, se congela y no envía las encuestas.

Which browser are you using? Could you try it with some modern browsers like Chrome, Firefox, Edge etc.

En el celular usamos Chrome, en el computador Chrome y Edge.

Is it affecting in all the environments or is it only an issue with your cell phone?

Solo con el celular

If this is the case, maybe you will need to update the browser or use some modern updated browser.