Resolve the error message displayed on Sanipath

oumar89 · January 3, 2021, 11:16pm

Bonsoir, j’aimerais que vous m’aidez à résoudre le message d’erreur qui s’affiche quand on se connecte à Kobotoolbox à travers Sanipath.
Merci d’avance.

PS: Quand je me connecte, il y a un message d’erreur qui s’affiche automatiquement.

Kal_Lam · January 4, 2021, 7:28am

Welcome to the community @oumar89! Would you mind sharing with us the screenshot of the issue you are having?

oumar89 · January 4, 2021, 9:57am

Bonjour Kal_Lam merci pour l’accueil.
Ci-dessous le capture d’écran du message que je reçois.

Kal_Lam · January 4, 2021, 1:19pm

Could you translate the content of the error message? Illiterate with the content shared.

stephanealoo · January 4, 2021, 9:09pm

Bonsoir @oumar89
Bienvenue dans la KoBoToolBox. J’ai noté que vous utilisez une instance de serveur privé. Vous devez télécharger le formulaire en XLS et l’utiliser sur notre serveur KoBoToolbox. Si vous avez le même message d’erreur, c’est un problème avec votre formulaire. Mais si vous ne trouvez pas l’erreur, parlez-en à votre technicien pour confirmer s’il y a un problème avec votre installation.

Stephane

oumar89 · January 5, 2021, 12:09pm

Merci pour les éclaircissements.
D’ailleurs je viens de trouver l’erreur. Je me connectais avec mon smartphone raison pour laquelle mais avec le PC ça marche très bien.

Merci à vous.