500 Problem

Im using kc.humanitarianresponse and im receiving this message. when i try edit my submission and send to system again it gives below message to me.
Submission Failed/ 500 Error.

It happens frequently recently. I dont how to solve and give feedback to my users.

Hi @sahra8 and welcome back!

Can you tell which server are you using?

1 Like

Yanıtın için teşekkür ederim. Server nedir? nereden bulacağım bilmiyorum maalesef

Selamlar Sahra,

Formu açmak için tıkladığın link:

https://kobo.humanitarianresponse.info/ ile başlıyorsa, Humanitarian Server,
https://kf.kobotoolbox.org/ ile başlıyorsa, Non-Humanitarian Server,
başka bir link ile başlıyorsa özel (custom) bir server kullanıyorsunuz anlamına gelir

Şurada ayrıntılı daha ayrıntılı bilgi mevcut:
https://support.kobotoolbox.org/server.html

Siz hangi sunucuyu (server) kullanıyorsunuz acaba?

1 Like

Merhaba, yukarıda belirttim aslında “Im using kc.humanitarianresponse”

KoboToolbox
Bu linkten erişim sağlıyoruz.

Pardon bu kısmı atlamışım.

Sadece edit yaparken mi bu sorunla karşılaşıyorsunuz? Yoksa normal gönderim yaparken de karşılaşıyor musunuz?

1 Like

her ikisini de yaşayan kullanıcılar var. Bazen gönderiyi toptan kabul etmiyor bazen var olan gönderide bir şey düzenlerken hata veriyor. Ve bunun için napmalıyım bilemiyorum.

@sahra8, Bazen kullanıcının yetkisini kaldırıp yeniden yetki vermek problemi çözüyor:

Ayrıca geçtiğimiz günlerde Humanitarian Server’da ufak bir hata vardı ancak düzelmiş olması lazım:

Bundan sonrası için Core-Team’den @Kal_Lam’ı tagliyorum, size daha iyi yardımcı olmaya çalışacaktır.

@Kal_Lam are there any issues with the Humanitarian Server right now?

1 Like

Demiş olduğun şeyi denedim ama işe yaramıyor maalesef. Teşekkür ederim yardımların için.
@Kal_Lam Hey! Can you help me with this problem?
when we want to edit a submisson/ want to submit a data. Kobo gives us 500 eror. am using kc.humanitarianresponse server…

We tried * Restarting the computer

  • Logging in and out
  • Using an incognito browser window
  • Using different browser
  • Trying incremental editing with repeated saving/submitting
  • Waiting
  • Repeatedly clicking ok/submit
1 Like

No @hakan_cetinkaya. No issues.

1 Like

@sahra8, as a quick check would you mind validate your XLSForm through this online validator to see if there are any syntax issues?

1 Like

have anyone find the solution for this?

Ive checked it but there is no problem in form

Can you help us? Many users face these problems. How I gonna reply them ?