I dont have acces to sign in my kobo account

Bonsoir j’ai un probleme relatif a mon acces a mon compte Kobo. quand je met le non d’utilisateur et le mot de passe il me donne un message ( * Saisissez un nom d’utilisateur et un mot de passe valides. Remarquez que chacun de ces champs est sensible à la casse (différenciation des majuscules/minuscules).

Welcome to the community, @bachir! This post discussed previously should help you solve your issue: