I got stuck while downloading my form

Hello i’ve a same problème, but i would like understand the solution in french please. The message copied down in french it’s the explanation of my problem.

‘‘Je me suis bloqué lors du téléchargement de mon formulaire. En effet, ça fait plus de 5ans que j’utlise Kobo dans la collecte des données mais maintenant là je ne sais pas ce qui se passe en tout cas. Bref, j’ai déjà déployé et connecté l’application mobile au serveur mais on me dit chaque fois qu’il y a aucun formulaire’’'.

Welcome to the community, @Diben2! Would you mind sharing with us a screenshot so that we understand your issue pictorially?