Description : J’ai récemment créé et déployé un formulaire dans KoboToolbox et je rencontre des difficultés pour le télécharger via l’application KoboCollect. Malgré la saisie correcte de l’URL, du nom d’utilisateur et du mot de passe, le formulaire ne s’affiche pas pour le téléchargement.
Détails :
- URL tentées :
- KoboToolbox
- kf.kobotoolbox.org/xxxxxxx
- kc.humanitarianresponse.info/xxxxxxx
- Nom d’utilisateur : xxxxxxx
- Mot de passe : [Le mot de passe n’est pas affiché pour des raisons de sécurité]
Symptôme : Après la saisie des identifiants, l’écran reste blanc et le formulaire déployé ne s’affiche pas, me rendant incapable de le télécharger ou de le remplir.
Tentatives de résolution :
- Vérification de l’exactitude de l’URL, du nom d’utilisateur et du mot de passe.
- Essai avec différentes URL de serveur.
Questions :
- Y a-t-il un problème connu avec les serveurs de KoboToolbox qui pourrait expliquer ce problème de connexion ?
- Existe-t-il des étapes de dépannage spécifiques que je devrais suivre pour résoudre ce problème de téléchargement de formulaire ?
Je vous remercie d’avance pour toute aide ou suggestion que vous pourriez m’apporter pour résoudre ce problème.