Problème de réception des fiches envoyées

Bonjour à Tous, heureuse de vous rejoindre dans ce groupe. J’utilise kobotoolbox dans le cadre d’enquête que je suis entrain de conduire.
Toutefois, j’ai quelques soucis, je peine à recevoir l’ensemble des fiches que m’envoient mes enquêteurs sur le terrain. Il y a une différence entre le nombre de fiches envoyé avec leur tablette et le nombre de soumissions au niveau du serveur. Je voudrais connaitre ce qui pourrait expliquer cela et quelles solutions?

Merci d’avance!

Hello to all, happy to join you in this group. I use kobotoolbox in the investigation that I am driving.

However, I have some problems, I hardly receive all the cards sent to me by my investigators in the field. There is a difference between the number of cards sent with their tablet and the number of submissions at the server. I would like to know what could explain this and what solutions?

Thank you in advance!