Bonjour Monsieur, Je suis Alassane MAREGA
J’ai un problème. Je suis entrain de faire la collecte de données sur le humanitarianresponse.info depuis plus d’un mois. Depuis hier soir je n’ai plus accès à mon compte et à mes données. On a peur que quelqu’un ait accédé à notre compte pour modifier les paramètres. Je voudrais votre aider réactiver le compte
Merci beaucoup d’avance
Welcome to the community, @RSU! Did you know we have 2 servers hosted publicly? FYR,
Maybe you are trying to login to a different server? If you are sure you have logged into the correct server but still face a login issue please feel free to reach us at support@kobotoolbox.org with the email that was registered to the account. We shall then investigate your issue. Please also note that you will also have to provide backups of evidence that the account belongs to you.
Thank you Kal Lam for your response
We are sur that we have logged into the correct server: kobo.humanitarianresponse.info. The matter is that we always logged we the same user name and password.
Thank you e-mail and we send an e-mail about
Thank
Dear Kal_Lam,
We need your help, we don’t have acces yet to our data
Kal Lam, on our side, we have created an other new account (fdsi_rsu2) with the email I sent you in order to continue collecting data. But the problem remain again. we do not have access to our first data collected
Please help us
Alassane
Thank you for reaching out. I will reach you through the email.
Thank you Kal Lam
We are waiting for your help. It is urgent for me and all the team of Fonds de Développement Social et de l’Indigence (FDSI) in general, for Registre Social Unifié (RSU) in particular. The main goal is to fight poverty and inegalities in Guinea
Bonsoir Mr Kalyan,
Je pense que notre compte xxxxxxx à été détourné par une personne étrangère qui a eu accès à notre moteur de passe. Il a ainsi tout changé (mot de passe et e-mail ). Prière nous aider à retrouver notre compte. Le compte comprend trois formulaires selon trois régions: CIBLAGE FARANAH, CIBLAGE NZEREKOURE ET CIBALGE LABE. Merci de nous aider à récupérer le compte avec les données. Celles-ci sont destinées pour réduire la pauvreté et les inégalités en Guinée.
Merci
Hi Kalyang,
Please can you send us the email actually associated withe this kobotoolbox account: xxxxxxx
That could help us to have discussion with him in order to solve the problem.
Sincerely
Alassane
@RSU, I have sent you an email. Please check and proceed with the requested details.
Thank you Kal Lam
I do it right now
