Hi, this is my problem too
Hola,
Muchas gracias a esta comunidad que tanto ayuda a los que estamos aprendiendo de KOBO.
Tengo el mismo problema. Los encuestadores están ahora mismo enviando los formularios desde sus dispositivos, No reciben mensajes de error, pero NO llegan al servidor y ya no se ven en sus dispositivos.
¿Hay alguna manera de solucionar esto? Temo que se haya perdido todo el trabajo y necesito con urgencia saber, porque el trabajo de campo se reinicia en 2 horas.
Mil gracias
Hola Kal_Lam. Estoy muy agradecida con esta comunidad, realmente es muy útil para todos los que nos iniciamos en el uso de KOBO.
Tengo un problema URGENTE. Estamos en el terreno llenando los formularios creados. Varios encuestadores están trabajando, pero de todos los formularios completados solo he recibido 5. Los encuestadores los envíaron sin dificultades, NO salen mensajes de error; pero no se ven en el servidor y tan poco en los dispositivos desde donde se enviaron.
¿qué debo hacer?
¿se perdió la información?
Es muy urgente. Debemos seguir avanzando y no sé que hacer.
Mil gracias
Welcome to the community, @alinamaro! Could you kindly provide more details about your issues so that it would be helpful for us to investigate your issue? Kindly please also let us know the way you collected your data. I mean did you use the Collect Android App or did you use the web form aka Enketo.
Gracias por responder.
Se han utilizado Enketo.
Aquí le dejo el enlace de la forma web https://ee.kobotoolbox.org/x/DGVBbakZ
Mil gracias por su atención,
Saludos,
Alina
Buenas, necesito ayuda. Es muy urgente. Qué puedo hacer para recibir en el servidor los formularios llenos? Gracias
@alinamaro, if you/your team are collecting data with the web form (Enketo), then please check out this support article Collecting Data through Web Forms to be sure that no submissions are stuck in the browser. The submissions might get stuck there if the enumerators have saved the submissions as drafts or if your device is not connected to the internet.
